2c Sociale stad | Toegang en eerstelijnsvoorzieningen Wmo (tv 6.21)

Thema: Sociale stad

Toegang en eerstelijnsvoorzieningen Wmo (tv 6.21)

Taakveld uitleg
Onder dit taakveld vallen toegang- en eerstelijnsvoorzieningen die kunnen worden uitgesplitst naar Wmo. Daar horen de volgende activiteiten bij: voorlichting; advisering; (cliënt-)ondersteuning; toegang tot 1e en 2e lijnsvoorzieningen & zorgcoördinatie; vrij toegankelijke hulp- en dienstverlening vanuit de lokale teams (waarvoor geen beschikking is afgegeven); inloopfunctie GGZ; ondersteuning gedupeerde ouders kinderopvangtoeslagaffaire; preventieve taken en vroegsignalering vanuit de lokale teams; aanpak Veilig Thuis, aanpak huiselijk geweld en kindermishandeling (op het gebied van toegangstaken). Tot dit taakveld behoren niet: toegang- en eerstelijnsvoorzieningen op het terrein van Jeugd horen thuis op taakveld 6.22 – Toegang en eerstelijnsvoorzieningen Jeugd; toegang- en eerstelijnsvoorzieningen die niet kunnen worden gesplitst naar Wmo en Jeugd horen thuis op 6.23 – Toegang en eerstelijnsvoorzieningen Integraal; beleidsmedewerkers en contractmanagers Wmo dienen te worden geboekt op 6.91 Coördinatie en beleid Wmo, net als het afgeven van beschikkingen; niet vrij toegankelijke hulp- en dienstverlening met een maatwerkkarakter na doorverwijzing van lokale teams horen thuis onder één van de taakvelden 6.711 tot en met 6.714.

Taakveld uitleg

Onder dit taakveld vallen toegang- en eerstelijnsvoorzieningen die kunnen worden uitgesplitst naar Wmo.
Daar horen de volgende activiteiten bij:

voorlichting;
advisering;
(cliënt-)ondersteuning;
toegang tot 1e en 2e lijnsvoorzieningen & zorgcoördinatie;
vrij toegankelijke hulp- en dienstverlening vanuit de lokale teams (waarvoor geen beschikking is afgegeven);
inloopfunctie GGZ;
ondersteuning gedupeerde ouders kinderopvangtoeslagaffaire;
preventieve taken en vroegsignalering vanuit de lokale teams;
aanpak Veilig Thuis, aanpak huiselijk geweld en kindermishandeling (op het gebied van toegangstaken).

Tot dit taakveld behoren niet:

toegang- en eerstelijnsvoorzieningen op het terrein van Jeugd horen thuis op taakveld 6.22 – Toegang en eerstelijnsvoorzieningen Jeugd;
toegang- en eerstelijnsvoorzieningen die niet kunnen worden gesplitst naar Wmo en Jeugd horen thuis op 6.23 – Toegang en eerstelijnsvoorzieningen Integraal;
beleidsmedewerkers en contractmanagers Wmo dienen te worden geboekt op 6.91 Coördinatie en beleid Wmo, net als het afgeven van beschikkingen;
niet vrij toegankelijke hulp- en dienstverlening met een maatwerkkarakter na doorverwijzing van lokale teams horen thuis onder één van de taakvelden 6.711 tot en met 6.714.

Wat hebben we bereikt
1 De samenredzaamheid vergroten
WIJeindhoven ondersteunt en spoort inwoners aan die zelf geen oplossingen kunnen vinden in het eigen netwerk of sociale basis bij hun ondersteuningsvraag.
MKBA (maatschappelijke kosten baten analyse) op basis waarvan de berekeningen omtrent de wijkteams zijn gemaakt
Uitvoeringsovereenkomst Stichting WIJeindhoven
2 Duurzaam afschalen van aanvullende ondersteuning (2e lijn) naar ondersteuning door wijkteams (1e lijn) en/of in de sociale basis (0e lijn)
WIJeindhoven ondersteunt inwoners om op eigen kracht verder te kunnen gaan en hierbij duurzaam minder of geen ondersteuning nodig hebben. Omvang duurzame afschaling gaan we beter meten in 2026.

Effectindicatoren			Realisatie 2024	Begroting 2025	Realisatie 2025
	Aantal verbindingen tussen inwoners (1)		382	413	760
	Aantal verbindingen tussen inwoners (1)		382	413	760
Toelichting cijfers:		Verbindingen tussen inwoners worden gemaakt om de samenredzaamheid te vergroten. Streefwaarde voor 2025 is ruimschoots behaald.
Toelichting indicator:		WIJeindhoven faciliteert matches in de wijken met Buurt in Bloei om de samenredzaamheid van inwoners te vergroten. We meten het aantal actieve verbindingen op peildatum 01-01-2025. Streefcijfer is gebaseerd op de realisatie in 2024.
Motivatie keuze:		Samenredzaamheid vergroten.
Bron:		Buurt in Bloei WIJeindhoven
Bron type:		overig
Frequentie:		per kwartaal
Hoort bij doel:		De samenredzaamheid vergroten
	Aantal inwoners dat duurzaam wordt afgeschaald van aanvullende ondersteuning (2e lijn) naar ondersteuning door de wijkteams of in de sociale basis (2)		n.b.	ntb	41% Jeugddossiers / 46% WMO dossiers
			n.b.	ntb	41% Jeugddossiers / 46% WMO dossiers
Toelichting cijfers:
Toelichting indicator:		Hierbij worden dossiers gemeten welke geen aanvullende ondersteuning meer hebben, maar het dossier is nog wel actief bij WIJeindhoven óf het dossier wordt afgerond en dus afgeschaald naar de sociale basis. Hulpmiddelen (zoals bijvoorbeeld een rolstoel of traplift) worden hierin niet meegenomen omdat het hebben van een hulpmiddel in veel gevallen niet kan worden afgeschaald. Deze indicator wordt in 2026 aangepast omdat de realisatie van het aantal Jeugd- en Wmo dossiers niets zegt over de afschaling.
Motivatie keuze:		Inwoners worden zo laagdrempelig mogelijk ondersteund. De beweging 2-1-0 wordt hiermee inzichtelijk gemaakt.
Bron:		Metingen WIJeindhoven
Bron type:		registratie
Frequentie:		per kwartaal
Hoort bij doel:		Duurzaam afschalen van aanvullende ondersteuning (2e lijn) naar ondersteuning door wijkteams (1e lijn) en/of in de sociale basis (0e lijn)
	Aantal inwoners dat duurzaam wordt afgeschaald van ondersteuning door de wijkteams naar de sociale basis (2)		n.b.	ntb	65%
			n.b.	ntb	65%
Toelichting cijfers:
Toelichting indicator:		Het aantal inwoners dat duurzaam afgeschaald wordt naar de sociale basis en hier succesvol geholpen is. Met duurzaam wordt bedoeld dat iemand binnen een jaar niet terugkeert met een ondersteuningsvraag bij WIJeindhoven.
Motivatie keuze:		Het is belangrijk om een toereikende laagdrempelige sociale basis te hebben waar alle inwoners terecht kunnen. Hierbij gaan we er vanuit dat wanneer een inwoner niet terugkomt, het aanbod in de sociale basis voldoende is om de inwoner verder zelfstandig te helpen.
Bron:		Metingen WIJeindhoven
Bron type:		registratie
Frequentie:		per kwartaal
Hoort bij doel:		Duurzaam afschalen van aanvullende ondersteuning (2e lijn) naar ondersteuning door wijkteams (1e lijn) en/of in de sociale basis (0e lijn)
	Inwonerstevredenheid over de ondersteuning van de wijkteams (2)		n.b.	74	75
			n.b.	74	75
Toelichting cijfers:		Oordeel van inwoners over de ondersteuning van WIJeindhoven niet gemeten in 2025, onderzoek vanuit WIJeindhoven heeft plaatsgevonden in maart 2026.
Toelichting indicator:		Het percentage inwoners dat (zeer) tevreden is over de ondersteuning van WIJeindhoven. Bron van data is het jaarlijks cliëntervaringsonderzoek dat vanaf medio 2024 gezamenlijk wordt uitgevoerd door Gemeente en WIJeindhoven.
Motivatie keuze:		We willen kwalitatief goede ondersteuning bieden aan onze inwoners. Het is daarom belangrijk dat zij de ondersteuning ook als goed ervaren.
Bron:		Doorlopende gezamenlijke cliëntervaringsonderzoeken over WIJeindhoven
Bron type:		enquête
Frequentie:		overig
Hoort bij doel:		Duurzaam afschalen van aanvullende ondersteuning (2e lijn) naar ondersteuning door wijkteams (1e lijn) en/of in de sociale basis (0e lijn)

Wat hebben we daarvoor gedaan
	1.1 Verwijzen naar en/of bieden van passende ondersteuning in de sociale basis, 1e lijn of 2e lijn
	om dit beter inzichtelijk te kunnen krijgen worden gerichte afspraken over gewenst effect en bijbehorende KPIs in totale beweging van 2e lijn naar 1e lijn en Sociale Basis onderdeel van de herziening zorgstelsel in het transformatieprogramma.
	1.2 Kwalitatief goede en effectieve hulp
	WIJeindhoven heeft in 2025 de inwoner zo passend mogelijk ondersteund om de inwoner te helpen zich beter te kunnen redden. Over de kwaliteit van de inzet van WIJeindhoven is afgelopen jaar geen ervaringsonderzoek gedaan en zijn dus geen gegevens.

In 2025 hebben we ons vooral gericht op:
•	Vereenvoudiging Sociaal Domein: Samen met Ergon/WGT en de gemeente werkt WIJeindhoven aan het stimuleren van werk en participatie door de pilots Werk & Geld met onder meer de vormgeving van de ontwikkelweken.
•	Financiële bestaanszekerheid: WIJeindhoven heeft actieve rol gepakt in de doorontwikkeling van integrale dienstverlening aan inwoners in het Netwerk Werk & Geld en het nieuwe beleidsplan Een financieel zeker bestaan.
•	Versterken van de Sociale Basis: WIJeindhoven helpt inwoners om samenkracht te vergroten. We intensiveerden de aanpak door extra verbinders die zich richten op collectieve ondersteuningsvormen en versterking van de sociale netwerken. Denk aan voorzorgcirkels en trainingen.
•	Integrale preventieve gezondheid: WIJeindhoven werkt mee en samen met netwerkpartners om Eindhoven een stapje gezonder te maken. Zowel bestuurlijk, beleidsmatig als uitvoerend draagt WIJeindhoven bij.

Wat heeft het gekost
x € 1.000	Begr. prim. 2025 (nov '24)	Begroting 2025 (dec '25)	Realisatie 2025	Afwijking 2025
Lasten	431	339	347	-8
Saldo	431	339	347	-8

Realisatie 2025 per categorie
Lasten	2025	Baten	2025	Mutatie reserves	2025
Personeelslasten	338	Uitkering uit gemeentefonds	0	Toevoeging reserves	0
Kapitaallasten	0	Overige rijksbijdragen	0	Onttrekking reserves	0
Goederen en diensten	9	Belastingen en heffingen	0
Subsidies en overdrachten	0	Goederen en diensten	0
Verr. overhead en app.kst.	0	Overige overdrachten	0
Toevoegingen voorzieningen	0	Overig	0
Overig	0
Totaal lasten	347	Totaal baten	0	Mutatie reserves	0

Toelichting afwijking exploitatie (x € 1.000)	Lasten	Baten	Mutatie reserve	Afwijking	I/S	Afwijking turap
Overig	-8	-	-	-8
SALDO	-8	-	-	-8		-